Direkter Support vom Team, das dein Produkt kennt
Kein Ticketsystem, keine Warteschlangen. Du sprichst direkt mit den Leuten, die dein Produkt gebaut haben.
Wenn etwas ist, schickst du eine Nachricht. Du hörst von jemandem, der das Problem tatsächlich lösen kann – nicht von einem Supportmitarbeiter, der es weiterleitet. Kein SLA-Text, keine 5 Werktage Reaktionszeit. Einfach direkte Hilfe.
Direkter Kontakt – mit den Leuten, die dein Produkt gebaut haben
Bei den meisten Agenturen und Hosting-Anbietern läuft der Support über ein Ticketsystem. Du beschreibst das Problem, wartest auf eine Antwort, erklärst es jemand anderem erneut, wartest erneut. In der Zwischenzeit steht deine Seite still.
Wir arbeiten anders. Wenn etwas ist, schickst du eine Nachricht – WhatsApp, E-Mail, Telefon. Du bekommst Rückmeldung von jemandem, der deine Codebasis kennt, deinen Server verwaltet und das Problem direkt lösen kann. Kein Mittelsmann, keine Weiterleitungen, keine 5-Tage-Reaktionszeit.
Was das konkret bedeutet
Direkte Kommunikationslinie über WhatsApp und E-Mail. Schnelle Reaktion – wir sind keine große Agentur, bei der du erst einen Termin vereinbaren musst. Technische Problemlösung durch den Entwickler, der es gebaut hat. Kleine Anpassungen und Verbesserungen inklusive. Google Meet, wenn es einfacher ist zu zeigen als zu beschreiben.
Dies ist kein separates Produkt, das du dazukaufst. Direkter Support ist in unserer Arbeitsweise fest verankert.
Für wen ist das?
Für Unternehmen, die wissen, wie wertvoll es ist, direkt jemanden zu erreichen. Die verstehen, wie frustrierend es ist, ein Supportticket für ein Problem zu stellen, das in 5 Minuten hätte gelöst sein können. Die einen technischen Partner wollen, keinen Lieferanten.
Unser Ansatz
Klarer Prozess, ehrliche Kommunikation. Immer.
Kennenlernen
Sie erzählen uns, was Sie beschäftigt. Wir stellen die richtigen Fragen. Kein Druck, sondern echte Aufmerksamkeit.
Plan & Angebot
Sie erhalten ein klares Angebot mit dem, was wir bauen, wann es fertig ist und was es kostet. Punkt.
Ausführung
Wir bauen, testen und halten Sie auf dem Laufenden. Keine Überraschungen, nur Ergebnisse.
Übergabe & Support
Der Livegang ist der Anfang, nicht das Ende. Wir sind da, wenn etwas ist.
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Investition
Direkter Support
Direkte Kommunikation, schnelle Reaktion, technische Problemlösung, kleine Anpassungen und Verbesserungen.
Dauer: Laufend — inklusive bei jedem Projekt
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell reagiert ihr?
Wie funktioniert der Support?
Kostet der Support extra?
Könnt ihr auch Support für meine bestehende Seite bieten?
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